Prima di prenotare
Domande frequenti
Le cose che ci chiedono di più, uguali per tutte le strutture. Per i dettagli di una casa, apri la sua pagina.
Quali strutture avete e dove sono?
Sono cinque, per dodici tra camere e appartamenti: Foria (Napoli); Storico (Napoli); Magica Napoli (Napoli); Claudia & Lory (Seregno); La Rua (Castel di Sangro). Napoli ha camere private; Seregno e Castel di Sangro sono appartamenti interi. Le trovi tutte in questo sito, ognuna con foto e calendario.
Come prenoto?
Apri la pagina della struttura, scegli le date sul calendario (e la camera, dove ce n'è più di una) e premi il pulsante WhatsApp: la richiesta parte già scritta. Ti risponde il nostro assistente automatico, e il preventivo te lo dà una persona. Sul sito non si paga.
Conviene prenotare direttamente con voi?
Sì. Per ogni data il nostro prezzo diretto è più basso di quello delle piattaforme di prenotazione. I prezzi non stanno sul sito: li diamo in chat, sulle tue date.
Posso cancellare la prenotazione?
La regola è uguale in tutte le strutture. Fino a 7 giorni prima dell'arrivo, con una tariffa rimborsabile, ti restituiamo l'intero importo. Se prenoti direttamente con noi, confermi versando metà del totale; se poi non ti presenti, quella metà resta a noi e l'altra metà non la paghi.
Come si paga? Date la fattura?
Si paga con bonifico, contanti o Revolut. Per la fattura inserisci i tuoi dati nel link del check-in online: la inviamo in automatico entro il venerdì della settimana successiva al check-out.
A che ora sono il check-in e il check-out?
Il check-in è sempre in autonomia, quindi non c'è nessuno da aspettare. Gli orari cambiano da struttura a struttura: Foria: dalle 15:00, entro le 11:00; Storico: dalle 15:00, entro le 11:00; Magica Napoli: dalle 15:00, entro le 14:00; Claudia & Lory: dalle 16:00, entro le 11:00; La Rua: dalle 14:00, entro le 10:00. Se arrivi presto, scrivici in chat: vediamo se la camera è già pronta, ma non possiamo garantirlo in anticipo.
Come funziona il self check-in?
La mattina dell'arrivo ti mandiamo su WhatsApp le istruzioni della tua struttura: come entrare, la rete Wi-Fi e la password. Qualche giorno prima di solito ti chiediamo l'orario di arrivo. Se qualcosa non torna, scrivici in chat.
Devo mandarvi i documenti?
No, i documenti non si mandano su WhatsApp. La registrazione si fa con il check-in online: il link arriva per email quando prenoti. È un obbligo di legge: le generalità degli ospiti vanno comunicate entro 24 ore dall'arrivo.
Posso lasciare i bagagli prima o dopo?
A Napoli sì, gratis, prima del check-in e dopo il check-out. A Seregno e a Castel di Sangro no: lì non si possono tenere i bagagli.
Si paga la tassa di soggiorno?
A Napoli (Foria, Storico, Magica Napoli) sì, e solo in contanti: si lascia in camera prima di partire. L'importo è già calcolato sulla tua prenotazione. Sono esenti i residenti a Napoli e chi ha meno di 14 anni. A Seregno non si paga. Per Castel di Sangro scrivici in chat: ti diciamo noi come fare.
La colazione è inclusa?
Solo a Foria: in alcune tariffe è inclusa e si fa al Caffè Foria, a due passi; se la tua non la include, puoi acquistarla. Nelle altre strutture la colazione non è prevista.
Come funziona per i bambini?
I più piccoli sono i benvenuti: fino a 4 anni dormono senza pagare nel letto matrimoniale. Un letto in più si può preparare solo a Foria, su richiesta. Culle e seggioloni non ne abbiamo. Fino a 1 anno non contano nel numero degli ospiti; dai 2 anni contano come adulti.
Gli animali sono ammessi?
No, in nessuna delle nostre strutture.
Ci sono il riscaldamento e l'aria condizionata?
Il riscaldamento c'è in tutte le strutture. L'aria condizionata c'è in tutte tranne La Rua, a Castel di Sangro.
Posso arrivare in auto? Dove parcheggio?
A Foria non c'è un parcheggio privato: c'è un garage convenzionato a circa 100 metri, oltre alle strisce blu. Nel centro storico (Storico e Magica Napoli) ti sconsigliamo l'auto: vicoli stretti e ZTL, dove è facile prendere una multa; lascia la macchina al Metropark della Stazione Centrale, a una fermata di metropolitana. A Seregno e a Castel di Sangro c'è un parcheggio gratuito, non custodito, subito fuori dalla struttura.
Organizzate il transfer dall'aeroporto?
Sì, ma solo a Napoli. Si prenota in chat su WhatsApp: ci servono il numero del volo e l'ora a cui vuoi essere preso. Ti confermiamo in chat, poi è l'autista a contattarti. Si paga solo in contanti, direttamente a lui.
E se resto fuori o qualcosa non funziona?
Scrivici in chat: l'assistenza su WhatsApp è sempre attiva, così i problemi si risolvono mentre sei da noi, non dopo. Se resti fuori, chiamiamo la persona reperibile.